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EN Erstgespräch

Arbeit, die sich selbst erledigt.

Vom ersten Kontakt bis zum Wiederkauf: Wir digitalisieren jede Station zwischen Ihren Kunden und Ihrem Unternehmen. Wir richten alles ein, verbinden es mit Ihren Systemen und betreiben es.

Erstgespräch vereinbaren Projekte ansehen
  • Seit 2019
  • Aus Hamburg
  • Gestaltung bis Betrieb aus einer Hand

Unser Ansatz

Vom ersten Kontakt bis zum Wiederkauf

Ein Kunde sieht Sie auf Social Media oder findet Ihre Website. Er fragt an, bekommt ein Angebot, erteilt den Auftrag und erhält die Rechnung. Danach braucht er Betreuung und kauft wieder. Wir digitalisieren diese ganze Kette, an jedem Kontaktpunkt und jeder Schnittstelle.

  1. Erster Kontakt

    Social Media, Suche, Website

    Kunden finden Sie dort, wo sie suchen. Jeder Kanal führt zu einer klaren Anfrage und ist messbar.

  2. Anfrage

    Formular, Mail, Konfigurator

    Anfragen kommen vollständig an, werden sortiert und gehen an die richtige Person.

  3. Angebot

    Preise, Bestand, Vorlagen

    Das Angebot entsteht aus der Anfrage, mit Ihren Preisen. Ihr Team gibt frei.

  4. Auftrag

    ERP, CRM, Warenwirtschaft

    Aus der Zusage wird ohne Abtippen ein Auftrag in Ihrem System.

  5. Rechnung

    Buchhaltung, Zahlung

    Die Rechnung entsteht aus dem Auftrag, offene Zahlungen bleiben im Blick.

  6. Betreuung

    Service, Fragen, Reklamation

    Anliegen landen beim richtigen Team, die Antwort liegt als Entwurf bereit.

  7. Wiederkauf

    Erinnerung, Folgeangebot

    Zur richtigen Zeit meldet sich Ihr System, und der nächste Auftrag beginnt.

Angebote und Rechnungen sind nur ein Teil Wir schauen auf die ganze Kette und fangen dort an, wo heute die meiste Zeit verloren geht. Gespräch vereinbaren

Ein Ausschnitt: So läuft eine Anfrage, wenn wir sie übernehmen

Anfrage und Angebot sind zwei Stationen der Kette. Was heute oft Tage dauert, ist mit einem Assistenten in Minuten erledigt.

  1. Eine Anfrage kommt an

    Per Mail, über die Website oder den Konfigurator. Niemand muss sie abtippen oder weiterleiten.

  2. Der Assistent bereitet vor

    Er liest die Anfrage, prüft den Bestand in Ihrer Warenwirtschaft, rechnet und schreibt das Angebot.

  3. Sie geben frei

    Ein Blick, ein Klick. Nichts verlässt Ihr Haus, ohne dass ein Mensch zugestimmt hat.

  4. Die Kette läuft weiter

    Angebot raus, Auftrag ins System, Rechnung vorbereitet. Jeder Schritt ist protokolliert.

  1. KI-Agent liest und bereitet vor
  2. Ihr Team prüft und gibt frei
  3. Ihre Systeme CRM, ERP, Buchhaltung
Ein KI-Agent liest Mails und Dokumente und bereitet einen Entwurf vor. Der Entwurf hält bei Ihrem Team: Ein Mensch prüft und gibt frei. Erst dann geht er in Ihre Systeme, etwa CRM, ERP und Buchhaltung. Der Agent bereitet vor, der Mensch entscheidet.

Leistungen

Was wir dafür tun

Fünf Leistungen decken die Kette ab: Kommunikation und Websites für den ersten Kontakt, Automatisierung und KI von der Anfrage bis zur Rechnung, Betrieb für alles danach.

Was wir nicht selbst abdecken, holen wir aus unserem Netzwerk dazu: Muttersprachler für Übersetzungen, Anwälte und Datenschutzbeauftragte für den rechtlichen Teil, Fotografen und Entwickler für Spitzen. Sie behalten einen Ansprechpartner.

Sprechen Sie mit uns, wir finden die passende Lösung.

Gespräch vereinbaren Alle Leistungen im Überblick

Warum die ganze Kette

Die Lücken liegen zwischen den Systemen

Fachleute nennen den Weg vom ersten Kontakt bis zum Wiederkauf Customer Journey. Meist kümmert sich um jedes Stück ein anderer Anbieter: eine Agentur um die Website, eine Software um die Buchhaltung. Dazwischen wird abgetippt, weitergeleitet und nachgefragt. Wir sehen die Kette als Ganzes.

Projekte aus dem Mittelstand

Eine Auswahl aus unseren Projekten. Namen und Details zeigen wir Ihnen gern im Gespräch.

Ein Autohaus · Automobil

Vom Erstkontakt zur Rechnung, automatisch

Ein Konfigurator nimmt Anfragen auf, erstellt Angebote und bringt den Auftrag ins System.

Vorher
3 Tage, 5 Beteiligte
Heute
4 Minuten
Zum Projekt
Ein Autohaus Vom Konfigurator zur Rechnung

Vorführung aus dem Projekt Ein Autohaus: Ein Kunde konfiguriert sein Fahrzeug auf der Website. Das Angebot entsteht automatisch, der Auftrag landet im System, die Rechnung ist vorbereitet. Vorher dauerte das 3 Tage mit 5 Beteiligten, heute 4 Minuten.

Ablauf 4 Minuten
  1. Fahrzeug konfiguriert Anfrage über die Website 10:02
  2. Angebot erstellt automatisch per Mail an den Kunden 10:02
  3. Auftrag im System ohne Abtippen angelegt 10:04
  4. Rechnung vorbereitet liegt zur Freigabe bereit 10:06
Vorher 3 Tage, 5 Beteiligte
Heute 4 Minuten

Vorher 3 Tage und 5 Beteiligte, heute 4 Minuten.

Vom Erstkontakt zur Rechnung in 4 Minuten, ohne Abtippen.

Ein Fahrzeughersteller · Automobil

Kompletter Marktaufbau

Marke, Website und Verkaufsplattform aus einer Hand

Eine Unternehmensgruppe · Logistik

Ein System für eine Unternehmensgruppe

Eine Basis, ein Auftritt je Gesellschaft

Eine Konferenzplattform · Versicherungen und Finanzen

Plattform für Fachkonferenzen

Tickets, Programm und Teilnehmende auf einer Plattform

Blacklynx, mit Sitz in Hamburg
Seit 2019
bis zu den ersten Ergebnissen
4 Wochen

Unsere Branchen im Überblick. Ihre ist nicht dabei? Wir arbeiten für alle Unternehmen.

Alle Branchen im Überblick

Ablauf

So arbeiten wir zusammen

Vom ersten Gespräch bis zur laufenden Kette. Der Einstieg ist unverbindlich: Sie riskieren eine halbe Stunde, mehr nicht.

  1. 30 Minuten

    Gespräch

    Sie zeigen uns, wo in Ihrer Kette Arbeit hängen bleibt. Wir sagen, wo wir ansetzen würden. Danach erhalten Sie einen Festpreis.

    Klare Liste der nächsten Schritte

  2. Vier Wochen

    Einrichten und anbinden

    Wir digitalisieren die erste Station und binden sie an Ihre Systeme an. Erste Ergebnisse sehen Sie nach vier Wochen.

    Erste Ergebnisse da

  3. Laufend

    Betreiben und erweitern

    Wir betreiben, was läuft, und nehmen die nächste Station dazu. Zu einer festen monatlichen Pauschale.

    Läuft und wird betreut

Den Ablauf im Detail ansehen Häufige Fragen

Was würde Ihr Team mit der Zeit anfangen?

Ein Gespräch, dreißig Minuten, unverbindlich. Sie gehen mit einer klaren Liste, was sich automatisieren lässt.

Erstgespräch vereinbaren +49 40 30711749